Ubytovací řád

1. Kdo ubytování poskytuje

Ubytovatel: Moruška s.r.o., Za skalkou 770/13, Braník, 147 00 Praha 4, IČO 23741457, DIČ CZ23741457. Provozovna: Jindřichův dům, Pec pod Sněžkou 24, 542 21 Pec pod Sněžkou. Kontakt během pobytu: +420 739 655 826, jindrichuvdum@jindrichuvdum.cz.

Řád se vztahuje na všechny ubytované hosty a přiměřeně také na jejich návštěvy. U organizovaných pobytů jej doplňuje příloha pro školy a skupiny; při využití hudebního prostoru platí také jeho samostatná pravidla.

2. Příjezd, registrace a odjezd

• Check-in je od 16:00, check-out do 10:00. Jiný čas je možný pouze po předchozí dohodě.
• Každý host poskytne údaje potřebné k evidenci ubytovaných; zahraniční host předloží doklad v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
• Každý pokoj dostává vlastní klíč. Kód hlavního vstupu ani klíče se nepředávají dalším osobám. Ztrátu klíče host bezodkladně oznámí.
• Při odjezdu host pokoj vyklidí, zanechá jej v přiměřeném pořádku a vrátí klíč na dohodnutém místě. Neuhrazené služby a útratu uhradí nejpozději před odjezdem, není-li sjednáno jinak.

3. Příjezd k domu

Jindřichův dům leží v 1 030 m n. m. a doprava se mění podle sezony a aktuálních podmínek. V létě je příjezd autem možný po zakoupení povolení k vjezdu. V zimě hosté využívají místní taxi služby.

4. Pokoje a společné prostory

• Ubytování a společné prostory mohou používat pouze přihlášení hosté. Neubytovaná návštěva je možná jen s předchozím souhlasem provozovatele.
• V domě se chodí v přezůvkách. Lyže a kola patří pouze do určené úschovny. Mokré oblečení a obuv se suší v lyžárně; další sušicí prostor může určit pouze provozovatel.
• Vlastní jídlo a nápoje lze konzumovat pouze ve společných prostorách, ideálně v jídelně nebo u baru. Na pokojích se jídlo ani nápoje nekonzumují; výjimkou je voda.
• Provozní kuchyně je hostům nepřístupná. Není dovoleno bez souhlasu přemisťovat nábytek, zasahovat do zařízení domu ani používat prostory k jinému účelu.
• Závadu, únik vody, poškození nebo jinou nebezpečnou situaci host ihned oznámí. Provozovatel může po předchozím upozornění vstoupit do pokoje kvůli opravě, kontrole bezpečnosti nebo poskytnutí sjednané služby; v naléhavé situaci i bez předchozího upozornění.
• Odpad třídíme. Papír a plast se ukládají do označených nádob na patrech, ostatní odpad do určených nádob v přízemí.

5. Používání baru

Pravidla používání baru pro hosty doplníme později.

Pro školy funguje bar podle dohody s provozovatelem.

6. Klid v domě a hudební prostor

• Noční klid je od 22:00 do 7:00. V této době hosté omezí hudbu, hlasité hovory i další činnosti, které by mohly rušit ostatní nebo okolí.
• Pokud dům využívá výhradně jedna skupina, lze předem dohodnout odlišný časový režim. Dohoda neznamená možnost rušit okolí a lze ji změnit podle aktuální situace.
• Hudební prostor se používá pouze po předchozí domluvě. Vybavení hudebního prostoru lze používat jen za přítomnosti a pod dohledem provozovatele. Časy hraní a hlasitost určuje dohoda a pokyny provozovatele.
• Bez souhlasu se aparatura nepřepojuje ani nepřemisťuje. Jídlo a nápoje nejsou v hudebním prostoru dovoleny.

7. Požární a obecná bezpečnost

• Ve všech vnitřních prostorách je zakázáno kouřit i používat elektronické cigarety. Kouření je možné jen venku na vyhrazeném místě.
• V domě jsou zakázány svíčky, otevřený oheň, vlastní vařiče, přímotopy a jiné tepelné spotřebiče bez souhlasu provozovatele. Kachlová kamna a další topidla obsluhuje pouze provozovatel.
• Pyrotechnika je zakázána v domě i jeho okolí. Únikové cesty, chodby, dveře, hasicí přístroje a další bezpečnostní zařízení musí zůstat volné a přístupné.
• Elektrokola a velké akumulátory se nenabíjejí na pokojích. Nabíjení je možné pouze po domluvě na místě určeném provozovatelem.
• Při požáru, úrazu nebo jiné mimořádné události host okamžitě upozorní provozovatele a podle situace volá 112. Pokyny k evakuaci mají přednost před ostatními pravidly.

8. Děti, školy a organizované skupiny

• Za dohled nad dítětem odpovídá doprovázející dospělý. U školního pobytu zajišťuje dohled a bezpečnost dětí určený pedagogický dozor.
• Organizovaná skupina předem určí jednoho vedoucího, který komunikuje s provozovatelem, seznamuje skupinu s pravidly a koordinuje řešení provozních záležitostí.
• Děti ani dospělí nesmějí bez svolení manipulovat s kamny, technickým vybavením, zabezpečením domu nebo hudební aparaturou.

9. Zvířata

Pobyt se zvířetem je možný pouze po předchozí domluvě a za poplatek. Zvíře nesmí na postele ani nábytek. Ve společných prostorách musí být stále pod kontrolou majitele. Majitel po zvířeti uklízí, dbá na to, aby nerušilo ostatní, a odpovídá za škody, které způsobí.

10. Škody, věci hostů a porušení pravidel

• Host odpovídá za škodu, kterou způsobil on, jeho dítě, zvíře nebo jím přivedená návštěva. Každou škodu oznámí bez zbytečného odkladu. Hradí se účelně vynaložené náklady na opravu nebo nahrazení poškozené věci; běžné opotřebení se nehradí.
• Za ztracený klíč nebo nutnou změnu zabezpečení může být požadována náhrada skutečně vzniklých nákladů.
• Za vnesené věci hostů odpovídá ubytovatel v rozsahu stanoveném právními předpisy. Cennosti lze po předchozí dohodě předat do úschovy; ubytovatel může odmítnout věci nebezpečné nebo hodnotou či rozsahem neúměrné provozu.
• Výhrady k pokoji nebo službám host oznámí co nejdříve během pobytu, abychom je mohli napravit.
• Při hrubém porušování povinností, dobrých mravů nebo tohoto řádu může provozovatel hosta vyzvat k nápravě. Pokračuje-li host v hrubém porušování i přes výstrahu, může být pobyt ukončen bez výpovědní doby podle § 2331 občanského zákoníku.

Příloha k ubytovacímu řádu

Školy a organizované skupiny

Tato příloha doplňuje hlavní ubytovací řád. Za běžnou koordinaci pobytu odpovídá jeden předem určený vedoucí skupiny; u škol zůstává dohled nad dětmi na pedagogickém doprovodu.

Před příjezdem

• Objednatel oznámí jméno a telefon vedoucího skupiny, skutečný počet účastníků, předpokládaný čas příjezdu a požadavky sjednané ve smlouvě nebo potvrzení rezervace.
• Seznam účastníků a evidenční údaje budou předány způsobem dohodnutým s provozovatelem. Vedoucí skupiny zajistí, aby pravidla znali také ostatní dospělí a přiměřeně věku i děti.
• Dietní požadavky a závažné potravinové alergie je nutné oznámit předem. Možnost jejich zajištění platí až po potvrzení provozovatelem.
• V zimě se doprava k domu řeší místní taxi službou; s objednáním pomůžeme po domluvě. V létě je k vjezdu autem nutné placené povolení.

Během pobytu

• Vedoucí skupiny je hlavní kontaktní osobou pro rozdělení pokojů, provozní změny, objednání doplňkových služeb, hlášení závad a řešení mimořádných situací.
• Doprovázející dospělí zajišťují průběžný dohled nad nezletilými. U škol vykonává pedagogický dozor dohled v pokojích, jídelně, společných prostorách, při večerním programu i během přesunů mimo dům v rozsahu svých zákonných a interních povinností.
• Skupina respektuje dohodnuté časy stravování a společného programu. Změny se řeší s provozovatelem předem, aby nenarušily přípravu jídel ani provoz domu.
• Noční klid je 22:00–7:00. Pokud má skupina celý dům, lze předem sjednat jiný režim; ani tehdy nesmí být rušeno okolí.
• Děti ani dospělí nemanipulují s kamny, kuchyňským nebo technickým zázemím, zabezpečením domu ani hudební aparaturou bez výslovného souhlasu.
• Hudební prostor je dostupný pouze po předchozí domluvě a podle samostatných pravidel. Jeho využití není automatickou součástí každého skupinového pobytu.

Škody, úrazy a odjezd

• Poškození majetku, závadu nebo jinou nebezpečnou situaci vedoucí skupiny oznámí provozovateli bezodkladně.
• Za škodu odpovídá osoba, která ji způsobila, případně její zákonný zástupce podle právních předpisů. Vedoucí skupiny pomůže zjistit okolnosti a zajistí komunikaci s objednatelem.
• Před odjezdem vedoucí zkontroluje pokoje a společné prostory, shromáždí klíče, nahlásí závady a ověří, že skupina odvezla osobní věci. Check-out je do 10:00, není-li předem dohodnuto jinak.

V případě rozporu má přednost individuální smlouva nebo písemně potvrzená dohoda pro konkrétní pobyt; v ostatním platí hlavní ubytovací řád.